北京吉亚伟业科技有限公司

      网站总机由北京吉亚伟业科技有限公司提供。该公司面向各类网站提供通信解决方案，核心业务包含 400 电话转分机、网页回拨、网站关键词效果监测、按通话统计结算合作、业务精准营销等功能与服务模式。

      网站总机是一套融合通信网与互联网技术的网站业务解决方案。它可结合网站关键词效果监测、来电数据统计、广告投放情况评估等应用，为网站提供营销管理相关工具，帮助网站探索除 “会员费 + 广告费” 之外的经营方式。 部署网站总机后，可在企业与网站访客之间建立沟通连接。其 400 转分机及关键词效果监测功能，可辅助企业记录流量来源、提供沟通相关数据参考，支持平台实现通话连接，并为合作方提供相关数据统计。网站总机可为平台内商户配置分机号码资源，提供 400 电话转接管理能力。

       网站总机主要包含 400 企业热线 / 本地市话号码呼叫中心热线、网页回拨、在线客服三项基础功能模块。 　

      每套网站总机的系统容量与虚拟通道数量，会根据用户规模进行对应配置。行业总机下属的企业，可分配专属通道 ID 作为沟通标识。该标识对外表现为分机号或嵌入网页的呼叫按钮，支持通过电话、网页两种方式发起呼叫。在通道 ID 有效的前提下，可实现来电接通、信息推送、计费统计、数据查询、在线咨询等功能。

一、网站总机主要功能：

      1、网页回拨：用户输入本人电话号码并发起呼叫，即可与企业建立通话连接。

      2、400电话基础功能：用户可拨打 400 号码或本地市话号码接入总机，相关资费标准按双方服务协议执行。

      3、400电话转分机：支持根据不同服务时段，设置来电接听与呼叫转移规则；可根据实际需求，选择提示音、语音留言、呼叫转移等转接方式，以适配不同时段的服务场景。

      4、坐席轮询模式：支持多种坐席电话接听分配模式，包括智能 ACD、空闲时长最长优先、一号通等，企业可按需选择。

      5、语音留言、短信通知：非服务时段内的来电，可通过语音留言功能进行记录，方便后续跟进处理。

      6、通话录音功能：可记录坐席与用户的通话内容，用于后续服务复盘与日常管理。

      7、来电黑白名单设置：黑名单：可屏蔽指定区号或指定号码的来电。白名单：可设置优先接通指定区号或指定号码的来电。

      8、TTS语音播报：支持自定义文本欢迎语，由系统进行语音播报；也可上传语音文件，作为欢迎语使用。

      9、数据统计功能：支持查询与统计日通话明细、月度账单、通话时长、通话结果、通话类型等相关数据。

      10、呼叫来源统计：可统计回拨电话的 IP 地址与访问 URL、网页访问人次、主被叫号码、通话时长、未接来电等信息。

      11、账户续费提醒：当账户余额低于设定的阈值时，系统可自动发送邮件，提醒负责人办理续费。

      12、IVR语音导航：支持通过语音菜单引导来电，将呼叫转接至对应坐席组。

      13、短信提醒功能：可向坐席发送未接来电提醒；同时支持通过平台的短信功能，与用户进行沟通。

      14、营销效果跟踪：企业可在各类营销推广场景中使用 400 号码，便于跟踪不同渠道的来电情况。

      15、网站关键词效果监测：在部署了监测代码的网站上，可对带来访问的关键词及流量来源进行统计，包括搜索引擎、直接访问、网站联盟等渠道。

二、网站总机适用对象

   网站总机适用于平台型网站、垂直搜索类网站及各类有通信服务需求的经营主体，具体包括但不限于：

      1、综合门户网站；

      2、垂直行业网站；

      3、分类信息网站；

      4、电子商务网站；

      5、商业信息类搜索引擎。

三、网站总机前景

      网站总机是互联网与通信网相融合的通信服务产品。用户可通过网页发起呼叫，借助统一服务号码与商家建立沟通，也可支持线下通信对接，为商家拓展信息覆盖范围提供相关工具支持。对于电商平台等聚集大量商户、且存在用户电话沟通需求的场景，网站总机可提供对应的通信解决方案，帮助平台与入驻商户完善沟通渠道。部分用户在浏览网站时，可能因沟通方式限制未及时联系商户，网站总机可提供多种沟通形式，为商户拓展线上互动渠道提供支持。

      网站总机作为互联网通信工具，可根据不同场景进行适配调整，适用于多种需要沟通对接的领域，有助于构建多方参与、协同合作的互联网服务模式。总而言之，网站总机是一套可用于网站业务沟通与营销管理的解决方案。